سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في سجاد رمضان أوغلو (Ramadanoglu Carpets) غايتنا الأولى هي راحتك وثقتك. ولأننا واثقين من جودة وفخامة سجادنا، وفرنا لك "الضمان الذهبي" عشان تفرش بيتك وأنت متطمن ومُرتاح البال!
أولاً: الضمان الذهبي (آلية الاسترجاع والاستبدال) بكل بساطة.. إذا طلبت سجادتك ووصلتك، وحسيت إن "الخامة" أو "السماكة" ما ناسبت ذوقك، أو ما كانت مثل اللي ببالك.. حقك محفوظ! تقدر تستبدلها أو ترجعها بكل سهولة وبدون أي تعقيد أو أسئلة طويلة.
ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع (بسيطة وواضحة)
- المدة: يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
- حالة المنتج: يجب أن تكون السجادة بحالتها الأصلية الجديدة (بمعنى أنه لم يتم استخدامها أو غسلها).
- التغليف: أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات (إن وجدت).
ثالثاً: حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
- استخدام المنتج، غسله، أو تعرضه للتلف بعد الاستلام.
- التخلص من التغليف الأصلي للمنتج.
- تجاوز المدة المحددة للضمان الذهبي (3 أيام من الاستلام).
رابعاً: كيف الطريقة؟ ولا تشيل هم، لطلب الاسترجاع أو الاستبدال كل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 0500988502، وبنخدمك بعيوننا وبأسرع وقت، مع تزويدنا بالآتي:
- رقم الطلب
- اسم العميل
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته ومطابقته للشروط، سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع أو ترتيب عملية الاستبدال فوراً.
في رمضان أوغلو.. رضاك مضمون، وسجادك مثل ما تحب وأكثر!